Ошибки при выпуске сертификата

Письмо «Ошибка при выпуске сертификата электронной подписи»

Заявление на выпуск сертификата электронной подписи может содержать ошибки в Ваших персональных данных, из-за чего выпуск сертификата будет приостановлен. При возникновении данной проблемы Вам будет направлено письмо-уведомление от EasyDocs с темой «Ошибка при выпуске сертификата электронной подписи».

Если Вы получили письмо-уведомление, пожалуйста, проверьте наличие сведений в реестрах ФНС и СФР:

• Проверка ИНН по паспортным данным: https://service.nalog.ru/inn.do
• Проверка СНИЛС по ФИО и дате рождения: https://es.pfrf.ru/checkSnils

При наличии актуальных сведений в государственных реестрах необходимо дополнительно проверить корректность заполнения реквизитов внутри личного кабинета EasyDocs. После проверки данных направьте по адресу assist@easydocs.ru обращение в техническую поддержку для:

1. Отмены активной заявки – в том случае если Вы обнаружили ошибки по ранее указанным данным
2. Возобновления выпуска сертификата – если при проверке не были выявлены какие-либо ошибки

При отсутствии сведений в реестре ФНС, Ваша заявка может быть обработана по направленным в техническую поддержку EasyDocs сканам обязательных документов:

• ИНН
• Страница паспорта с фотографией
• Сведения о ранее выданных паспортах (19 страница Вашего паспорта)

Заявка не может быть обработана в тех случаях, когда в реестре ФНС отображена некорректная информация по ФИО или номеру Вашего свидетельства.

Для того чтобы в дальнейшем избежать проблем при формировании заявок на продление / перевыпуск сертификатов потребуется любым из доступных способов уточнить данные имеющихся сведений:

• Лично посетив налоговый орган, осуществляющий взаимодействие с физическими лицами, с документом, удостоверяющим личность
• Направив заявление на уточнение персональных данных при помощи сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»

Отсутствие сведений в реестре СФР

В случае отсутствия сведений в реестре СФР необходимо по адресу assist@easydocs.ru направить обращение в техническую поддержку EasyDocs со сканом Вашего СНИЛС во вложении.

Актуализировать данные возможно в любом отделении СФР, МФЦ или через работодателя (время работы, а также актуальный адрес отделений СФР и МФЦ Вы можете уточнить через портал Госуслуг).